Politica de confidențialitate

1. Operatorul de date

Operatorul este Elita Craft House S.R.L., înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2018000844236, CUI RO38920481, email office@reinabrasserie.ro, telefon +40 729 038 037 (în continuare „Reina Brasserie”, „noi”). Pentru orice întrebare legată de datele dumneavoastră ne puteți scrie la office@reinabrasserie.ro.

2. Ce date prelucrăm și de ce

Prelucrăm doar datele necesare fiecărei funcționalități a site-ului:

• Comenzi cu livrare: nume, număr de telefon, adresa de livrare (stradă, număr, apartament, scară, etaj, interfon), observații pentru curier, metoda de plată aleasă, produsele comandate și, opțional, adresa de email. Temei: executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR) și obligațiile legale de evidență fiscală (art. 6 alin. (1) lit. c).
• Trimiterea comenzii prin WhatsApp: site-ul deschide aplicația WhatsApp de pe dispozitivul dumneavoastră cu mesajul comenzii pre-completat; mesajul este trimis de dumneavoastră către numărul restaurantului. Conversația este prelucrată de WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) conform politicii sale de confidențialitate. Temei: executarea contractului.
• Formularul de contact: nume, email și mesaj, pentru a vă răspunde. Temei: interesul legitim de a răspunde solicitărilor (art. 6 alin. (1) lit. f) sau demersuri precontractuale.
• Rezervări: se fac prin serviciul ialoc (Apps & Web Solutions S.R.L. / ialoc.ro), care este operator independent pentru datele introduse în formularul de rezervare. Consultați politica ialoc înainte de a rezerva.
• Măsurare anonimă: contorizăm evenimente agregate (de exemplu deschiderea meniului sau a paginii de livrare) fără cookie-uri, fără adrese IP și fără date de identificare.
• Jurnale tehnice de securitate: adresa IP este folosită temporar pentru limitarea abuzurilor (rate limiting) și nu este asociată comenzilor.

3. Cui transmitem datele

Datele pot fi accesate, strict în măsura necesară, de:

• furnizorul de găzduire a site-ului;
• furnizorul serviciului de email pentru mesajele din formularul de contact;
• WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.), pentru mesajul de comandă pe care îl trimiteți dumneavoastră;
• ialoc, pentru rezervări;
• autorități publice, atunci când legea ne obligă.

Nu vindem date și nu facem profilare sau decizii automate cu efecte juridice asupra dumneavoastră. Transferurile în afara Spațiului Economic European au loc doar către furnizori care oferă garanții adecvate (clauze contractuale standard sau decizii de adecvare).

4. Cât timp păstrăm datele

• comenzi: 3 ani de la data comenzii, pentru evidență și soluționarea eventualelor reclamații; documentele fiscale se păstrează conform legislației contabile (10 ani);
• mesaje de contact: 12 luni de la ultimul schimb de mesaje;
• jurnale tehnice: maximum 30 de zile;

5. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, portabilitate, opoziție și dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate. Pentru exercitarea lor scrieți la office@reinabrasserie.ro; răspundem în cel mult o lună. Aveți și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, București, www.dataprotection.ro.

6. Securitate

Site-ul folosește conexiuni criptate (HTTPS), acces restricționat la zona de administrare și limitarea numărului de cereri. Paginile de comandă sunt accesibile doar prin linkuri private, neindexabile.

7. Minori

Site-ul nu se adresează persoanelor sub 16 ani și nu colectăm cu bună știință date de la acestea.

8. Modificări

Vom publica aici orice modificare a acestei politici, cu data actualizării.